マイページの「プロフィール」から変更いただけます。
変更できない場合は、お問い合わせフォームより以下の内容を添えてご連絡ください。

①登録しているお名前
②登録している電話番号
③現在登録しているメールアドレス
④変更後のメールアドレス

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改善しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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※注文済みの商品には適用されません。
※ご注文済み商品の配送先変更については「注文した商品の配送先住所を変更したい」をご確認ください。

お客様のご都合による注文内容のキャンセルや変更、商品の返品はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
到着した商品に不具合があった場合、商品到着後7日以内に当ショップのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

注文完了メールもしくはマイページ内「注文履歴」よりご確認いただけます。

各商品ページに記載の発送予定時期をご確認ください。

※発送時期が異なる商品を同一の決済でご注文された場合、発送時期が最も遅い商品にあわせて発送されます。
※年末年始や大型連休、棚卸、その他発送作業の事情により、発送時期が変動する場合があります。
※海外配送のお客様につきましては、通関手続きにより、当初のお届け予定日より配送が遅れる可能性があります。

商品をショッピングカートに入れた時点では、在庫の確保はされていません。したがって、ご注文手続き中に品切れとなる場合があります。
チェックアウト（注文確定）が完了した時点で在庫の確保となりますので、あらかじめご了承ください。

＜受注および予約商品、出荷日の指定がある商品＞
商品ページ記載の配送開始時期の2週間前までに、store@ultralmtm.comまで必要情報をご記入のうえご連絡ください。

＜発売済み商品＞
注文後に住所記入の不備が確認できた場合、以下の必要情報を記載のうえ、store@ultralmtm.comまでご連絡ください。
発送作業に入っていない商品に限り、配送先変更の手続きを行います。

【必要情報】
1.お客様のお名前
2.ご注文番号
3.お買い上げの商品
4.変更後の住所
5.ご登録の電話番号

※出荷準備の状況および商品によっては、記載の期日・発送前でも変更を承れない場合があります。その際はお客様で直接配送会社にご連絡頂き、転送手続きを行って頂く必要がございます。
なお、その際に発生する転送手数料に関しては、お客様ご負担になりますことをご了承ください。

配送会社はご指定いただけません。あらかじめご了承ください。

配送の日時指定は承っておりません。
商品出荷後のお届け日時の変更は、各配送業者所定の方法にてお手続きいただきますよう、お願いいたします。

別々の注文をまとめることはできません。
また、注文確定後のお客様のご都合による分割配送は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

商品の発送時期は、各商品ページをご確認ください。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。

ステータスが発送済みとなっている場合は、発送通知メールに記載の追跡番号をご確認のうえ、配送業者へお問い合わせください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、商品に初期不良があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご記載ください。

ーーーーーーーーーーーー
①注文番号
②対象商品名
③交換・返品希望数量
④不良箇所が確認できる写真
ーーーーーーーーーーーー

※在庫状況によっては、返金対応となる場合があります。あらかじめご了承ください。
※使用済みの商品の場合および商品の到着から7営業日経過した場合は、返品・交換を承ることができません。あらかじめご了承ください。
※詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

再販や再入荷に関する情報はご案内しておりません。
商品ページの「再入荷通知を受け取る」から通知設定をいただくと、再入荷の際に通知メールが届きます。ぜひご活用ください。

デジタルグッズ（ダウンロード商品）につきましては、ご注文完了後、ご登録のメールアドレスに配信される注文完了メールまたはマイコレクションの「購入済みダウンロードコンテンツ一覧」からダウンロードいただけます。

一度ご購入いただいたデジタルコンテンツは無期限でダウンロード可能です。

対象の注文において、ご注文完了前の「注文内容の確認」ページにて、付与される特典内容（特典名、数量)をご確認いただけます。
※特典の在庫状況によって、条件を達成していても付与されない場合がございます。あらかじめご了承ください。